CRM системы
Сегодня мы поговорим о CRM и CRM-системах. Итак, вначале дадим определение этим терминам.
CRM – бизнес стратегия компании (или фирмы) основной целью которой является улучшение отношений между компанией и её клиентами. Это достигается путём внедрения новых передовых технологий (информационных и управленческих). Благодаря CRM системам, можно привлечь и удержать наиболее важных (значимых) клиентов, повысить производительность труда, снизить затраты. А это обязательно повлечёт за собой увеличение продаж, прибыли.
CRM система – программа для ПК, которая реализует принцип клиент-ориентированной работы. Задача такой системы: создать чёткий и прозрачный процесс взаимодействия между клиентом и партнёром, согласовать работу сотрудников компании, способствовать эффективному маркетингу и продажам
Вывод: в наше время ни одна уважающая себя компания или частное лицо не сможет обойтись без использования crm систем. На данный момент наиболее эффективной системой управления является Мегаплан – её бы я вам и посоветовал для вашего бизнеса.