Кейс: увеличиваем прибыль с коммерческих сайтов на 12-24% за 1 день
В этом небольшом кейсе я хотел бы рассказать вам, как при помощи одного простого виджета увеличить продажи на коммерческих сайтах.
Примеры некоторых из сайтов, на которых получилось увеличить количество заказов:
http://vodoteplomontazh.ru/ — монтаж отопления и водоснабжения
Прирост заказов с сайта на 14%
http://www.zakazdomov.ru/ — строительство домов
Прирост заказов с сайта на 24%
http://krovlya-kryshi.com/ — кровля на крышу дома или гаража
Прирост заказов с сайта на 12%
Давайте для начала разберемся, какие факторы влияют на то, чтобы посетитель, который впервые зашел на незнакомый для него сайт, стал покупателем (под покупателем я имею ввиду не оплату товара, как в интернет-магазине, а обычную заявку или звонок с сайта).
В большинстве случаев клиентов интересует информация о том, реальна ли компания и можно ли ей доверять. И уж потом они идут смотреть на цены.
Чтобы увеличить доверие к сайту, разместите на нем:
- фотографии работ;
- фотографии офиса, сотрудников;
- подробную страницу с контактами (http://platon.ya.ru/replies.xml?item_no=2116), телефоны компании расположите на видном месте (очень желательно наличие городских номеров или номеров 0800);
- сертификаты, грамоты;
- сканы отзывов клиентов или ссылки на сервисы с отзывами (к примеру, отзывы в Яндекс.Маркет);
Вот несколько примеров:
Сертификаты на сайте http://krovlya-kryshi.com/:
Фото работ на сайте http://vodoteplomontazh.ru/:
После того, как посетитель удостоверится, что компания реальна, у нее есть свой офис, успешно выполненные работы, довольные клиенты, он идет смотреть цены на сайте. И вот тут очень важно не упустить клиента. Ведь чаще всего, отличия в цене среди конкурентов будут минимальные и посетитель, изучив ценовые предложения на вашем сайте, закроет его и будет изучать другие сайты. Это равносильно потере клиента!
Поэтому, очень важно, чтобы на сайте был инструмент, который бы с одной стороны предоставил посетителю удобный прайс (но при этом информация предоставлялась не полностью), а с другой стороны — компания получала заявку.
Вам нужно любыми средствами получить контакты посетителя в кратчайшие сроки. А менеджеры уже сделают свою работу и конвертируют лиды в прибыль.
В этом случае, наиболее интересным решением является имитатор простого калькулятора (сложные калькуляторы только запутывают пользователя), который задает клиенту несколько вопросов и затем предлагает ввести номер телефона для получения расчета.
Пример на сайте http://vodoteplomontazh.ru/:
Как видите, этот калькулятор содержит в себе набор часто задаваемых вопросов по телефону. В результате заполнения такой заявки, менеджеры получают первичную информацию для дальнейшей работы с клиентом.
На практике такой псевдо-калькулятор, которые дает лиды, оказался более эффективнее обычного калькулятора. В некоторых случаях увеличение месячной прибыли достигало 25%.
Увеличиваем эффективность
На основе анализа различных информационных элементов на сайтах, можно выделить 2 составляющих, которые дают наилучшую отдачу на сайтах:
- Повышение доверия (портфолио, сертификаты и лицензии, отзывы клиентов).
- Повышение конверсии (цены или калькулятор, акции/скидки, заметная форма контактов).
В результате, все эти пункты были собраны в один единый интерактивный виджет, который сейчас показывает наилучшие результаты (виджет можно скачать на этом сайте).
Пример виджета:
Анализ эффективности
Вот данные из тепловой карты Яндекс.Метрики после внедрения этого виджета на разные сайты
http://zamusorom.ru/ (увеличение конверсии +21%):
http://www.zakazdomov.ru/
http://zamokzamkov.ru/ (увеличение конверсии +15%):
После внедрения, виджет стал одним из самых кликабельных элементов на сайтах. Наибольший эффект на рост продаж везде оказал калькулятор.
Самое интересное то, что благодаря этому виджету, на сайтах не уменьшилось количество телефонных звонков. Зато было захвачено внимание тех посетителей, которые ушли бы с сайта, так и не позвонив.
Попробовать эффективность работы сервиса http://meedget.ru/ можно совершенно бесплатно.
Совет: хотите получить еще большую отдачу от сайта? Дополнительно к meedget.ru подключите скрипт от socfish.ru и получайте еще больше данных о посетителях вашего сайта.