Основные сведения о SERM продвижении
Термин Search Engine Reputation Management, или просто SERM продвижение, означает улучшение репутации компании в глазах потенциального покупателя путем средств поисковой оптимизации. Грамотное SERM продвижение включает в себя целый комплекс взаимосвязанных мер. При этом подразумевается не только прямой PR самой компании, но и помощь в продвижении сторонних сайтов, где содержится положительная информация о ней, а также устранение из первых строк поисковиков ресурсов, имеющих негативное отношение к продвигаемому бренду или компании.
Основные составляющие SERM
В первую очередь, это управление поисковой репутацией. А она складывается не только из SEO продвижения, хотя и этим ни в коем случае не стоит пренебрегать. Ведь первые строчки в поисковиках гарантируют, что покупатель, прежде всего, заглянет именно туда, куда нужно. Но SERM предполагает и отбор тех ресурсов, которые согласны на взаимовыгодное сотрудничество в плане продвижения.
Иными словами, сайты-партнеры соглашаются на публикацию позитивных отзывов о компании, а сама компания начинает активно двигать их наверх в поисковых выдачах. При этом не обязательно, что это будут профильные сайты. В настоящее время у потребителя большое доверие вызывают сторонние обзоры, подкасты, блоги и отзывы в группах в социальных сетях. Поэтому имеет смысл обратить внимание именно на них.
Еще один аспект SERM управления репутацией – это понижение поисковых рейтингов тех сайтов, которые негативно отзываются о компании. С этим дело обстоит сложнее. Ведь конкуренты не стоят на месте и также готовы приложить усилия для повышения своих позиций. К тому же не существует методов, способных напрямую понижать поисковые рейтинги других сайтов. Однако грамотное и в чем-то даже агрессивное продвижение приведет к тому, что конкуренты окажутся вытесненными на нижние строчки.
Цели и задачи SERM
Если все мероприятия по управлению репутацией в сети Интернет прошли успешно, то в качестве результата компания получает:
- значительное улучшение общего имиджа и повышение доверия в глазах потенциального покупателя в сравнении с конкурентами;
- рост популярности компании;
- устранение негативного имиджа компании и защиту от него в дальнейшем;
- рост объемов продаж и финансового оборота компании;
- и, конечно, как главная цель – повышение прибыли.
Не стоит зацикливаться исключительно на оптимизации для поисковиков. В Интернете имеется немало способов повышения репутации и иными методами. Это могут быть как регулярные обзоры, пресс-релизы, так и самая обычная реклама. Умелое сочетание всех этих средств приведет к повышению репутации компании.