Маркетинг для бизнеса в Pinterest: особенности социальной сети
“Зачем мне второй Инстаграм?”, — примерно так реагируют предприниматели на предложение завести аккаунт в Pinterest. Если клиент задает подобный вопрос, то это красноречиво свидетельствует о том, что он решительно ничего не понимает в SMM и интернет-маркетинге. С первого взгляда между платформами и правда много общего: обе вышли на рынок в 2010 году и оптимизированы для обмена фото и короткими видео. ЦА социальных сетей также весьма похожа — подавляющее большинство людей оценивает публикации эмоционально (по информации Psychology Today), а не рационально, то есть, их скорее привлечет эффектный дизайн, а не превосходные ТТХ того или иного товара. Однако этим сходство ограничивается — во всем остальном площадки кардинально различаются.
Pinterest — соцсеть для бизнеса
Главное отличие кроется в мотивации юзеров. Instagram изначально создавался как место, где участники сообщества смогут делиться друг с другом моментами собственной жизни, практически не используя текст — это, своего рода, визуальный блог. Отсюда и досадные технические ограничения: согласно лицензионному соглашению сервиса, постинг может осуществляться только через фирменное приложение для мобильных устройств. Напротив, размещая в Пинтерест новое изображение или забирая на свою доску существующее, 62% пользователей декларирует свои желания (приобрести данную вещь, заказать ремонт в таком же стиле и т.д.), при этом, по крайней мере 21% аудитории (согласно исследованиям Annalect) действительно их осуществляют.
Как следствие, никаких искусственных ограничений на постинг здесь не предусмотрено. Более того — любой участник системы может завести бизнес-аккаунт, притом абсолютно бесплатно: администрация сервиса старается всячески поощрять активность коммерческих предприятий, понимая, что именно так сможет привлечь еще более обширную аудиторию.
Довольно существенно различаются и демографические показатели. Начиная продвижение в Pinterest необходимо учесть, что более 80% активных пользователей — женщины, тогда как в Instagram гендерный перекос выражен не столь ярко (68% против 32%). Однако независимо от пола, основной костяк представлен так называемыми миллениалами поколения Y — людьми, рожденными в период с 1980 по 2000 год. Несмотря на разброс практически в 20 лет, они характеризуются одной весьма важной чертой — невосприимчивостью к традиционной рекламе и склонностью доверять информации, найденной в сети Интернет. Учитывая это, нетрудно просчитать, какие именно товары будут наиболее востребованы в среде завсегдатаев Пинтерест, однако лучше всего обратиться к цифрам, собранным консалтинговым агентством UMD.
Это вовсе не означает, что если вы работаете в другой нише, то данная площадка окажется для вас полностью бесполезной, однако сам подход к продвижению придется изменить. Если вы занимаетесь рекламой, посетителя можно заинтересовать красочной инфографикой, на которой будут отображены интересные факты из области маркетинга. Точно также Пинтерест будет актуален в любой отрасли, где не последнюю роль играют визуальное исполнение и дизайн. Не случайно свои представительства в соцсети имеют именитые автоконцерны (BMW, Audi), производители смартфонов и планшетов (Samsung, Huawei) и многие другие бренды.
Особенности Pinterest с точки зрения бизнеса
Впрочем, хватит разговоров — как говорится, лучше один раз увидеть. Начнем с азов — регистрации. Таковая возможна как традиционным способом, так и с помощью Facebook или Google+.
Далее все стандартно: система предложит указать пол, страну и язык. В последнем случае отталкиваемся от того, где собираемся продвигать компанию: например, если вы планируете выйти на международный рынок, стоит выбрать английский. Наконец, вам придется подписаться на несколько тематик (минимум — 5). К сожалению, данный шаг пропустить нельзя.
Давайте активируем бизнес-аккаунт. Для этого достаточно кликнуть по соответствующей опции в главном меню.
Вся процедура сводится к тому, что вы должны указать название организации, ее тип (например, бренд, НКО, ретейл и т.д.) и сайт, если таковой имеется.
Теперь пройдемся по базовым настройкам. Используя Pinterest для бизнеса нельзя допускать, чтобы ваши подписчики видели страницы конкурентов, либо информацию, способную отвлечь их от самого главного — приобретения ваших товаров и услуг. Поэтому отправляемся в раздел “Мой профиль” -> “Подписки” -> “Темы” и щелкаем по кнопкам “Отписаться” под каждой из них.
Пробежимся по настройкам. Здесь вы в любое время можете отредактировать введенную ранее информацию.
Также доступна персонализация (подбор контента на основе посещенных вами сайтов и аккаунтов Пинтерест) и управление индексацией. Запрет последней можно включить на время первичного наполнения аккаунта, а рекомендации лучше сразу же деактивировать.
Деловой профиль вынесен в обособленный блок, который позволяет:
- отредактировать название организации, указанное ранее;
- выбрать аватар (лучше всего разместить логотип);
- внести краткое описание компании (используем ключевые слова и стараемся уложиться в 320 знаков — стандартный сниппет поисковиков);
- указать местоположение (опять же, ориентируемся на географию предприятия — например, если вы осуществляете доставку по всей России, нет смысла указывать город).
Здесь же можно настроить витрину, и на этом пункте следует остановиться подробнее. Поскольку в нашем случае Pinterest является маркетинговым инструментом для раскрутки бизнеса, сам профиль должен быть максимально привлекательным визуально, а украсить его можно путем размещения так называемых “пинов”. Каждый из них представляет собой не что иное, как эффектную карточку с изображением, к которой можно добавить ссылку на сайт и сопроводительный текст. Пины размещаются на “досках” (по сути, представляют собой сборники постов). Пользователь может создать неограниченное количество таковых, а для удобства (как вашего, так и ваших потенциальных клиентов) их нужно делать тематическими (по одной — под каждую группу товаров, отдельную — под проводимые акции и т.д.).
Наиболее важный контент можно выводить на главную страницу в виде пяти витрин, к каждой из которых привязывается одна из досок.
Для примера добавим одну витрину, которая будет отображать пины из рубрики “Автомобили”.
Обратите внимание, что одна картинка повторяется несколько раз — это объясняется малым количеством пинов. Чтобы добиться наилучшего результата, таковых должно быть, как минимум, 8 (по количеству плиток).
Следующий блок позволяет ассоциировать с аккаунтом сайт компании.
После указания нужного URL и нажатия кнопки “Подтвердить право собственности на сайт”, вам предложат скачать небольшой проверочный файл, который следует загрузить по FTP в корневую директорию сервера хостинга, а затем нажать на “Завершить подтверждение”. Привязка веб-ресурса позволит получать статистику о том, сколько человек перешло по ссылкам в размещенных пинах, а также поможет сгенерировать водяной знак в виде логотипа компании.
Наконец, Pinterest позволяет подключать другие социальные сети к вашему аккаунту, однако их выбор ограничен.
С точки зрения бизнеса в СНГ, наиболее полезными окажутся Facebook и Twitter. Google+ и Yahoo более популярны на западе, а Microsoft вряд ли можно всерьез рассматривать, как инструмент продвижения.
Постинг в Pinterest и средства автоматизации
При всех достоинствах, рассматриваемая соцсеть обладает существенным недостатком — ограниченностью русскоязычной аудитории. Согласно данным Mediascope, в 2017 году на площадке было зарегистрировано лишь 2.3 миллиона человек. А значит, использование Пинтереста в качестве основной платформы, как предлагают его создатели, в России будет малоэффективным. Гораздо более разумным решением станет ретрансляция постов из группы ВКонтакте или напрямую с веб-ресурса, но здесь уже придется прибегнуть к сторонним сервисам. Вполне достойным функционалом способен похвастаться SmmBox, на примере которого мы и рассмотрим, как размещать публикации.
Только для читателей блога sidash.ru:
20% СКИДКА на сервис smmbox.com
Зарегистрируйтесь и введите при покупке промокод: k38s1az
Первое, что необходимо сделать — создать саму доску. Давайте назовем ее “Автомобили”.
Кстати, обратите внимание — любая доска может быть секретной, то есть — видимой только вам. Это удобно в тех случаях, когда вы хотите тщательно подготовить раздел для проведения рекламной акции или других нужд. Далее отправляемся на https://smmbox.com и создаем аккаунт (для этого можно использовать ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук или Твиттер). Теперь необходимо подключить Pinterest — это делается непосредственно на главной странице, достаточно лишь выбрать соответствующую иконку.
После авторизации вам предложат выбрать одну из групп (подразумеваются доски).
Давайте немного пофантазируем. Предположим, у нас уже есть сообщество ВКонтакте, к тому же — достаточно развитое. Продвижение в Pinterest для нас — второстепенный актив, поэтому мы будем лишь отправлять туда наиболее подходящие под формат посты: инфографику, анонсы акций и новых поступлений, карточки товаров. Чтобы упростить этот процесс, необходимо создать набор, выбрав одноименную опцию.
В следующем окне достаточно указать, что именно должно войти в итоговый набор, придумать для него название и сохранить изменения.
Теперь, кликнув по “Новый пост”, можно создать запись и отправить ее одновременно в ВК и Пинтерест. Посмотрим, как это сделать правильно.
Небольшая публикация содержит строчку текста, картинку и ссылку на журнал “За рулем”, которую можно добавить, кликнув по иконке в виде звеньев цепи. Если просто вписать URL в описание, соцсеть не сможет его правильно обработать. В нашем же случае на выходе получаем вот такой пин.
Добавленный сайт указан в качестве первоисточника. Нажав на “Перейти” мы сразу попадем на веб-ресурс, а кликнув по “Источник” получим подборку всех пинов, которые когда-либо ссылались на онлайн-журнал. И здесь присутствует один важный нюанс. Наверняка вы обратили внимание на возможность создания коротких урлов прямо из редактора. В SmmBox это позволяет не просто сделать бэклинк визуально привлекательным, но и получать весьма подробную статистику переходов.
В случае с Пинтерест эта фича сыграет с вами злую шутку, так как в качестве источника будет указан служебный домен smbx.me.
Это, во-первых, введет в заблуждение ваших подписчиков, а во-вторых, при клике по ссылке они увидят вместо репостов и ваших записей пины всех, кто также пользуется услугами SmmBox, что негативно скажется на ведении бизнеса.
Как вы могли заметить, фотография снабжена водяным знаком, который также создается средствами SmmBox. Редактор минималистичен, однако достаточно функционален, и позволяет генерировать не только надписи но и полноценные логотипы на основе готовой графики.
Для каждой группы можно использовать собственную метку.
Еще один вариант наполнения Pinterest контентом — RSS-потоки. Здесь придется поработать уже с самим сайтом, причем наиболее удачным подходом станет создание набора тематических лент, за каждой из которых будет закреплена собственная доска — так участники соцсети смогут подписываться именно на то, что их интересует.
Раз уж речь идет об автотематике, то за образец имеет смысл взять еще одно сетевое издание — “Автомобили”. В отличие от большинства других проектов, администрация журнала сгенерировала отдельный канал для каждой рубрики, включая рекламные, хотя большинство его конкурентов, напротив, создают единую ленту, в которой все обновления идут вперемешку, что делает RSS практически полностью бесполезным с точки зрения подписчиков, так как им по-прежнему приходится искать интересные публикации самостоятельно.
После создания RSS-лент достаточно перейти в раздел “Инструменты” -> “Импорт из RSS” на сайте SmmBox, кликнуть по кнопке “Импортировать”, после чего добавить ссылку на поток, выбрать нужную доску и указать параметры публикации.
Отныне каждая новая запись будет автоматически размещаться в соответствующей рубрике.
Несомненным преимуществом бизнес-аккаунта Pinterest с позиции маркетинга является подробная статистика, где отображаются показы, клики, переходы по ссылкам и репосты, в том числе — с привязкой к клиентскому устройству.
Разумеется, узнать подноготную конкурентов система попросту не даст, однако SmmBox такую возможность предоставляет, причем вы сможете получить информацию по каждой отдельной доске. Для этого достаточно указать нужную ссылку в соответствующем поле инструмента “Аналитика”.
Сервис позволяет отследить:
- активность вашего конкурента (частоту постинга);
- популярность публикаций среди подписчиков по количеству репостов, так как лайкать в Pinterest нельзя, а комментарии пользователи оставляют настолько редко (в соотношении 1 к 1000 репинов), что их отсутствие не является признаком неудачного контента;
- оптимальный день недели и лучшее время для нового пина;
- наиболее удачные посты, пользующиеся максимальной популярностью среди подписчиков.
На основании данной информации вы сможете проанализировать маркетинговую стратегию оппонента и, сопоставив с собственными показатели, выявить сильные и слабые стороны плана продвижения.
Какой контент заинтересует пользователей Pinterest?
Мы разобрались, как организовать автоматический или полуавтоматический постинг, пришло время решить, а что же, собственно, публиковать? Внимательный читатель наверняка подметил практические советы, которые встречались в тексте выше. Теперь же данные сведения стоит структурировать, акцентировав внимание на ряде не совсем очевидных аспектов. Поехали.
1. Сначала был образ
Поскольку социальная сеть рассчитана на визуальный контент, а подавляющее большинство ее пользователей воспринимает информацию эмоционально, все изображения должны быть высокого качества (никаких снимков на телефон или “эпических” стрелочек, нарисованных от руки в Пейнте), яркими и запоминающимися. Предпочтение следует отдавать вертикально ориентированным картинкам (высота > ширины) — на площадке превалирует именно такой формат. “Длинные” инфографики также считаются хорошим тоном.
2. Разделяй и властвуй
Пользователи Pinterest могут подписываться не только на ваш аккаунт, но и на отдельные доски, поэтому каждая из них должна быть посвящена определенной тематике. Это следует учитывать крупным предприятиям, предлагающим широкий спектр товаров и услуг. Если все свалить в одну кучу, посетитель попросту запутается и вы не сможете удержать его внимание.
3. Больше конкретики
Люди приходят в Пинтерест в поисках идей для покупок, ремонта, персонального стиля и многого другого. Если в кратком описании к размещенному изображению будет написано что-то вроде “все работы — от 20 тысяч рублей” или “доставка по городу — в день оформления заказа”, это будет воспринято аудиторией положительно, так как они получат интересующую их информацию не переходя по ссылке. Многие интернет-магазины и вовсе выкладывают целые каталоги товаров. К сожалению, соцсеть не предоставляет возможности импортировать базы данных в каком-либо формате, поэтому такой перенос приходится осуществлять вручную. Облегчить же эту процедуру поможет плагин SmmBox (поддерживаются браузеры Firefox, Opera, Chrome и Яндекс.Браузер). После его установки в вашем распоряжении появится оверлей конструктора — теперь для создания поста достаточно выделить нужный контент и добавить его на боковую панель.
Если же кликнуть по кнопке “Собрать пост”, то перед нами откроется привычный интерфейс редактора, в котором можно подкорректировать текст, запланировать публикацию или немедленно разместить.
Для тех, кто оказывает услуги посредника при заказе и доставке продукции из Китая, задача становится еще проще. Плагин умеет взаимодействовать с популярным маркетплейсом AliExpress, где вы наверняка найдете готовые карточки товаров. Достаточно щелкнуть по кнопке “SmmBox”, которая появится рядом с “Добавить в корзину”.
Пост формируется автоматически и в большинстве случаев вам останется только выбрать подходящее фото, так как Пинтерест допускает размещение лишь одного изображения в каждом пине.
Такой способ экспорта пригодится и тем, кто зарабатывает на рекомендациях продавцов (блогерам, обзорщикам), благо интеграция с кэшбек-сервисом ePN позволяет автоматически преобразовывать прямые URL в реферальные.
4. Будьте креативны
Информирование об акциях и новых поступлениях — все это, конечно, замечательно, однако часть ресурсов стоит пустить на формирование образа бренда в глазах потенциальных клиентов. Это — целая наука и тема для отдельной статьи, однако вы можете взять на вооружение следующие базовые рецепты:
Расскажите, как работает ваш бизнес. Лишь единицы покупателей осведомлены об особенностях производства той или иной продукции, поэтому для них даже самые банальные вещи, вроде организации контроля качества по ISO 9000, способны оказаться подлинным откровением, и благодаря этому люди станут больше вам доверять. Этот прием использует в своей работе General Electric.
Расскажите историю успеха своих заказчиков. Как жизнь людей изменилась к лучшему благодаря вашим товарам и услугам? Короткие фоторепортажи или видеоролики с участием довольных клиентов непременно вдохновят ваших подписчиков на покупки, о чем свидетельствует положительный опыт компании SalesForce — специалистов в сфере интернет-маркетинга.
Познакомьте людей со своими сотрудниками. Данный прием лучше всего работает в сфере услуг, где предполагается непосредственное взаимодействием между заказчиком и персоналом. Выберите лучших из лучших и расскажите об их профессиональном и жизненном пути, выстроив доверительные отношения с аудиторией, как сделала ветеринарная клиника Petplan.
Создавайте мемы. Удачные шутки в виде забавных картинок с надписями имеют вирусный эффект, поэтому не стоит ими пренебрегать. Для привлечения новых подписчиков можно создавать тематические вариации на базе популярных демотиваторов, а чтобы порадовать постоянных клиентов, стоит проявить фантазию и придумать пару-тройку сугубо внутрикорпоративных мемов.
Задействуйте UGC. User-generated content убивает сразу двух зайцев: во-первых, новые пины появляются практически без вашего участия, во-вторых, это помогает дополнительно укрепить лояльность пользователей — любому человеку приятно, что его творение оценили по достоинству, выложив на официальном ресурсе компании. Лучшим источником пользовательского контента являются творческие конкурсы, притом призы могут быть самые разнообразные, начиная подарочными картами и заканчивая экскурсией по головному офису. Именно такой подход практикует метеорологическая служба Нью-Йорка, курирующая проект The Weather Channel, где собраны самые интересные фото погодных явлений со всего мира.
Взяв на вооружение эти незамысловатые, но крайне эффективные советы, вы сможете не просто сделать свой аккаунт в Pinterest достаточно популярным, но и сформировать крепкое, лояльное комьюнити вокруг бренда. А это, в свою очередь, неизбежно обернется увеличением продаж и дальнейшему росту клиентской базы за счет “сарафанного радио”, или, как сейчас модно говорить, крауд-маркетинга. Что же касается технических аспектов, то используя сервисы, подобные SmmBox, вы избавите себя от необходимости выполнять массу рутинных операций, а также получите в свое распоряжение мощное средство для отслеживания активности конкурентов.
Только для читателей блога sidash.ru:
20% СКИДКА на сервис smmbox.com
Зарегистрируйтесь и введите при покупке промокод: k38s1az